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• ¿Necesito una licencia de conducir internacional?

  Le recomendamos que tramite una Licencia de Conducir Internacional (también conocida como Permiso de Conducir Internacional), Le resultará más sencillo el registro en el mostrador, y si lo parara la policía puede leer su licencia. Está escrita en 10 idiomas, y funciona como traducción certificada de su licencia local en más de 150 países que participan como miembros de las Naciones Unidas. También debe llevar con usted su licencia de conducir local y pasaporte. Este permiso ha sido utilizado por más de 50 años, y es reconocido en casi cualquier parte del mundo.

• ¿Cuál es la diferencia entre 4WD y AWD?

  All wheel drive (AWD) is almost the same thing as full time 4WD - it is a system that powers all four wheels of a vehicle at all times as well. It can be used full time on all surfaces, including pavement, like full time 4WD. The main difference is that a "4-low" setting is not available in AWD cars. Due to the lack of "low range", AWD vehicles are much less capable in off-road settings than full time 4WD vehicles, but work perfectly well on-road.

• ¿Qué es un exceso (deducible)?

  An "excess and bond" are also known as the "deductible and security deposit".
  
  An excess/deductible is the amount you are liable for in case of any damages to the vehicle, the liability amount could increase over and above this figure if damages caused are excluded by the supplier's policy.
  
  A bond/security deposit is the amount the supplier will hold/authorise from your credit card.
  
  There are several ways the rental company may collect the bond or security deposit from you. The most common way is to collect an amount of around $100-500 as a bond/deposit. They will hold or "freeze" this amount on your credit card. The excess or deductible is usually anywhere from $1500 to $3500 and can be collected in the same way the bond is collected.
  
  Some rental companies will only take an imprint of your credit card and keep it on file until you bring back the vehicle undamaged. While others may deduct this amount from your credit card. They generally will do this to encourage you to take one of their insurance policies by charging you a daily amount to reduce your excess.
  
  It is also possible for you to cover yourself by taking excess cover online. The advantage here is that the policy covers the policy holder, not just for a single rental company. So you are covered no matter which rental company you hire a vehicle from.
  
  If you have a third party cover such as DriveEasy, you will be fully covered for the excess of the vehicle. If you were involved in an accident, simply submit a reimbursement claim form showing the receipt/invoice of the amount you were charged for damages to your vehicle and you will be refunded up to the amount of your policy.

• ¿En dónde encuentro los detalles de la ubicación de los depósitos de autos y las instrucciones para recogerlo?

  Existe varios lugares en donde puede encontrar esta información.
  
  Antes de reservar: Las puede encontrar dando clic en la pestaña de « infor.depo. » en la página de búsqueda principal, después de haber ingresado sus criterios de búsqueda.
  
  Si ya tiene reserva:  Puede encontrarlas hasta el final de su correo de confirmación. Si ha seguido la liga a su voucher de confirmación, también puede encontrar esta información dando clic en la liga roja que dice, «Importante: Por favor lea las instrucciones para recoger su vehículo en la parte de abajo».

• ¿Qué significa un vehículo de modelo tardío?

  Último modelo se refiere a un vehículo que tiene entre 1 y 3 años de edad.  En algunos casos los vehículos pudieran tener hasta 5 años, dependiendo de cuántos modelos haya introducido al mercado el fabricante. También algunas veces nos referimos como «modelo reciente» en cuyo caso nos referimos a un vehículo que tiene 1 a 5 años. 

• ¿Se considera el seguro en la tarifa diaria?

  Please check the terms or insurance link on the vehicle you are wishing to rent to see what is included.
  
  Also, when you begin the booking process, you are presented with any insurance excess (deductible) reduction (CDW) options that are available - and this may help you to understand the insurance policy better.

• ¿Se incluyen millas / kilómetros ilimitados?

  Esto varía de un vehículo a otro, así que lea los términos del vehículo que desea alquilar. Si hay un cargo por km o millas, el cargo por milla / km se indicará en los términos del alquiler.